社会福利署重申，十分重视安老院舍长者的生活质素及精神健康；并表示，已就近日有关私营安老院舍服务质素的投诉及讨论展开调查，同时研究具体措施，提高私营安老院舍的服务质素，以及加强监管及投诉机制。

     自1996年至今，社署已成功检控38宗安老院舍违规个案。

     社署强调，作为安老院舍发牌部门，将致力确保安老院舍为长者提供适切的照顾，令长者有尊严及愉快地在院舍安老。

     社署就安老院舍的服务质素，包括膳食安排、沐浴技巧、人手及护理照顾等，均有发牌要求或指引。

     至于投诉列举的一些不合理情况，社署已联络投诉人了解事件；安老院牌照事务处的督察队已作跟进。如经调查后确定情况属实，社署会对有关安老院舍采取适当行动。

     社署牌照处的督察继续突击巡查各安老院舍，加强对院舍的监管。社署也与�生署合作，提升私营安老院舍员工的培训及护理水平，以确保长者得到适切的照顾及在适当的环境下生活。

     社署呼吁公众、院舍使用者及其家人与社署共同合作，就违规院舍向社署提供具体资料，让社署调查及跟进。