�生署母婴健康院去年共接获100宗投诉，76％涉及职员的工作表现或态度、13％有关母婴健康院的运作、8％指服务供不应求。

     食物及�生局局长周一岳表示，�生署一直监察及检讨母婴健康院服务的表现，加强员工培训及加快资料处理流程。

     周一岳今天（12月19日）书面回覆立法会议员冯检基的提问时指出，�生署母婴健康院去年及前年，分别处理216,818及209,201宗新到访个案，分别接获100及61宗投诉。

     他指出，�生署一直监察及检讨母婴健康院服务的表现，并加强员工的培训，鼓励他们参加顾客服务、沟通技巧及电脑应用等训练课程。

     �生署2006年11月起延长母婴健康院儿童健康服务电话的预约时段，自今年1月起安排专人接听「家庭健康服务24小时资讯热线」，减低员工的工作量。