劳工及福利局局长张建宗表示，去年10月至今年9月期间，社署求助热线接获7,200个电话录音留言，平均每天20个；同期向晴热线接获11,972个录音留言，平均每天33个。

     目前当局通过社会福利署热线（2343 2255）和明爱向晴热线（18 288），为有需要人士提供电话辅导及支援，包括受情绪困扰的人士。

     张建宗今天（10月31日）在立法会书面答覆议员刘秀成的提问时表示，在去年10月至今年9月期间，社署热线共处理了79,650个来电，平均每天约218个；其中19,591个属需要辅导服务的电话。向晴热线则处理了23,544个来电，平均每天65个。

     他指出，两条热线均设有电话留言服务，社工在当值时间，在不超过30分钟内致电回覆。

     在去年10月至今年9月期间，社署热线共接获7,200个电话录音留言，平均每天20个；向晴热线接获11,972个录音留言，平均每天33个。

     社署热线在运作时间内，有3 - 6名社工当值。向晴热线在午夜12时至上午8时，由2 - 5名社工负责接听来电，其他时段由1 - 2名社工当值。