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  2006年8月11日
公屋
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公屋户对管理满意度创新高
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     房屋署的调查显示,公屋住户对多项屋�管理服务的满意程度创出近年新高,对保安和屋�管理人员服务质素表示非常满意╱满意的住户,分别接近72%和62%。

 

     房屋署2006年公营房屋住户综合统计调查结果显示,住户对多项屋�管理服务的满意程度创出新高。

 

     调查发现,接近72%住户表示非常满意╱满意保安服务的质;62%住户表示非常满意╱满意屋�管理人员的服务质素。

 

     对于公用地方的清洁�生状况,约69%住户表示非常满意╱满意;52%表示非常满意╱满意与维修保养相关的服务。

 

     调查也访问了在调查进行前12个月内,其单位曾进行维修保养工程的住户;其中64 - 72%表示,非常满意或满意有关职员处理维修保养工程申请的表现、递交申请至维修保养工程完竣所需时间,以及维修工人的工作态度。

 

     97%的公屋住户表示知悉房屋署推行屋�清洁扣分制,其中约83%相信扣分制有助改善屋�的清洁和�生状况。

 

     在知悉屋�清洁扣分制的住户中,68%认为现行扣分制和罚则合理、约18%认为宽松、约11%认为严厉。

 

     调查结果显示,79%公屋住户认为房屋委员会支持环保。2004年及2005年的相应数字分别是60%及73%。

 

     今年综合调查访问了3,000个公屋住户,整体回应率约90%。


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