玛嘉烈医院女病人跌倒后死亡专责调查委员会今天公布调查报告书，认为院方已为死者提供足够关顾及治疗，并无延误；报告也确定，死者在病床侧跌倒后，是由护士而非病房服务员发现。

     委员会认为，这宗个案是护士与病人沟通不足，导致病人家属产生强烈不满情绪；建议院方应主动与病人家属沟通，并详细检视护理模式，简化非护理性质的工序。

     74岁的死者陈焕色，今年7月3日入院，7月19日在病床侧跌倒及骨折，21日呼吸系统功能恶化，其后心脏停顿死亡；其家属投诉，指院方观察与照顾不佳，并涉及等候流动X光机事宜。

流程仍有改善之处

     调查委员会表示，病房护士已在有限的资源及时间内，尽力为陈焕色预约私家医院电脑扫描服务；护士也有定时为她检测血液含氧量，发现她的血氧骤降时，已即时通知医生，并无延误。

     委员会表示，就这宗个案而言，X光检查并不影响临床治疗决定或结果，但认为X光检验服务的流程有改善之处；并建议院方检讨目前由护士预约私营医院电脑扫描的安排，认为可由病房文员负责。

     报告书也议建，为预防病人跌倒，院方需检讨目前摆放便盆于病床侧胶椅上的安排是否恰当。

     沟通方面，委员会建议病房经理及护理主任，应主动及持续与病人家属沟通；院方应详细检视护理模式，简化非护理性质的工序，强化全人护理的服务素质。

院方承诺作出检讨

     院方表示，将落实报告书的建议，包括：

•制订完整的预约及安排私营医院电脑扫描检查的资料夹；

•研究在病床侧使用便车的可行性；

•检讨运送流动X光机的流程及安排；

•检讨现行处理病人及家属意见及投诉的机制，病房护士应积极主动与病人及其家属沟通，病房经理则负责协调有关投诉；

•强化特定病室护士制度，由专责护士照顾特定病人，全面了解及处理病情较复杂个案；