康乐及文化事务署实施新指引，让泳池工作人员更有效处理池水中发现疑似排泄物的投诉，并向泳客提供最新有关资讯。

     根据新指引，泳客可即时知道康文署如何跟进投诉；泳池管理人员调查时，也会加强与在场其他工作人员的沟通。

     新安排有助提高处理个案的透明度，也加强泳客对康文署处理公众投诉的信心，避免任何人士有片面的理解或产生误会。

     泳客若在公众游泳池发现疑似排泄物，应即时通知泳池的工作人员，并提供详细的资料，让该署尽快采取适当行动。

     泳池工作人员收到泳客发现疑似排泄物的投诉个案后，便即时通知泳池主管，并向泳客详细了解发现疑似排泄物的位置，以及视察有关地点。

     到达现场的泳池主管，以扬声器通知附近的泳客有关的投诉，并询问他们有没有发现疑似排泄物。

     如发现确实有排泄物在池水中，泳池工作人员便即时撤离受影响泳池的泳客，随即清除池水中的排泄物，以及暂时封闭泳池；并提高池水氯气量，加强消毒池水。

     泳池的过滤系统仍继续运作，直至所有池水经过整个循环过滤及消毒，才重开放。

     完成处理投诉个案后，泳池管理人员将透过广播系统通知泳客调查结果，并记录有关个案。

     泳客使用泳池时，应遵守各项保持清洁�生的守则。根据《公众�生及市政条例》的《公众泳池规例》，任何人污染公众泳池，即属违法，最高罚款2,000元及监禁14天。