了解医患 支援解难
医院管理局新界西医院联网暑假期间举办青年义工计划,参加者接受培训后可参与支援医院运作,深入认识医疗行业,充实自我。
刚刚中六毕业的李紫棋希望将来投身医疗行业,在校期间选修化学和生物科,今年暑假,她更参加青年义工计划,提前了解医院运作。
尽管参加的决定始于职业导向,但令她最难忘的却是与病人相处的片段。她说:「到病房与病人聊天很有意义,特别是有些病人可能缺乏亲友探访,义工的关心可以给予他们安慰。」
医患桥梁
即将升读中六的郑珮珞则是第三年参与计划。他忆述第一年参加时,初到病人资源中心已感受到身处大家庭的温馨,之后每年中心都会邀请他参加计划,安排他担任不同岗位,更让他担任朋辈导师,指导新人。
郑珮珞说,每一年的计划都会添加新元素,这正是他再三参加的原因。他在活动中认识到志同道合的朋友,也体会到生命无常,要珍惜眼前人的道理。
他又提到,义工的角色不止服务病人,还能成为医院和病人之间的桥梁:「接触病人时,常常听到他们的建议,我们可以向院方反映,帮助医院提供更贴近市民需要的服务。」
多元体验
青年义工计划今年吸引约300名15至25岁青年参与,人数创新高。
计划在6月至8月举办一连串活动,包括参观医院厨房、殓房、急症室、药剂部等不同部门,全方位认识医院运作;探访及慰问病人、陪伴病人治疗;宣传医管局手机应用程式HA Go;协助市民使用一站式电子服务站等。其间更有职业导向培训,由不同部门现职人员分享工作经验,加深义工对医院的认识。
今年邀请了退休医护人员担任导师,让经验丰富的行内人与义工深入交流。陈淑浈担任护士35年,她希望义工了解护士的工作范畴其实非常广泛:「护士的工作并非只是打针、派药,希望我分享之后,他们会对护士这个职业感兴趣。」
作为导师,陈淑浈赞赏义工有理想,积极主动,愿意学习,而且充满活力。她期待更多有心有力的青年加入医疗行业。
各有所得
计划负责人、医管局新界西医院联网服务总监(基层及社区医疗)吴杨城表示,义工的参与对医院运作大有帮助:「以门诊为例,流程本身已经非常繁复,医护人员又忙碌,义工便派上用场,带领病人到不同地点,令整个过程更加顺畅。」
他又说,青年熟悉科技,义工能快速掌握HA Go和其他电子设备,协助病人使用相关工具,便利医疗流程。
计划涵盖新界西联网多间医院,包括屯门医院、博爱医院、天水围医院和青山医院,让青年义工有全面体验。今年加入的新元素有由屯门医院神经医学中心顾问医生向义工介绍「磁波刀」技术,让义工知悉医院的新发展;也邀请到早前到缅甸协助救灾的新界西联网急症部顾问护师畅谈经历,扩阔义工眼界。
吴杨城总结道:「这是一个三赢局面。病人的反馈非常正面,他们感受到义工热心助人、充满爱心;医院不同部门都反映青年帮得上忙;义工自身也在过程中累积宝贵的人生经验,有助他们全人发展。」