文化体育及旅游局高度关注Cityline印制的部分Coldplay: Music of the Spheres World Tour演唱会门票有资料出错，已立即要求Cityline快速和妥善处理，确保购票者的体验不会受损。

局方得悉Cityline已提出多项补救安排，包括在香港和内地增加换票点、延长换票时间至演出前，以及退回受影响购票者的手续费，以回应受影响人士的诉求。