入境事务处宣布，在其微信官方帐号内增设1868微信求助热线，并在入境处流动应用程式内增设1868聊天机械人，让身在香港境外遇事的香港居民向入境处协助在外香港居民小组求助。

入境处提醒市民，1868微信求助热线和1868聊天机械人旨在协助身处境外且需要援助的香港居民，不适用于一般查询。如有其他查询，可致电2824 6111或发电邮至enquiry@immd.gov.hk。