水务署一名职员周三外出抄表期间遗失一部载有用户资料的电子手帐，涉及炮台山三幢楼宇共495名住宅用户的姓名和住址。水务署表示，已通知有关用户，呼吁他们提高警觉，并向他们表示歉意。

该署指，除了当中一名用户的资料也载有电话号码，其他所涉用户的资料并不包含任何个人身份证号码和其他个人资料。

水务署已就事件通报个人资料私隐专员公署、数字政策办公室等有关当局，并向警方报案；署方会全面配合有关当局和警方的调查、行动。

如有关用户对事件有进一步查询，可致电水务署客户服务热线2824 5000或电邮wsdinfo1@wsd.gov.hk。

水务署重申，高度重视事件，已采取即时跟进行动，并提醒员工必须加强留意和妥善保管政府财产，并须严格按照指引，妥善处理和保密个人资料。同时，署方正对涉事人员和事发经过展开详细调查，会视乎结果考虑采取纪律处分。署方也会详细检视人员外出进行抄表工作的随身配备和流程，探讨加强资料保障的措施。