情绪通18111热线即日推出四项新功能，包括WhatsApp支援、预约通话、额外自选服务和多语言支援，提升对市民的精神健康支援。

为配合市民现代通讯习惯，情绪通新增WhatsApp支援服务，由受训人员即时提供在线支援，既方便年轻人和对致电感到犹豫或不便的求助者，也有助听障或言语困难的市民更便捷地寻求协助。此外，市民可透过电话、语音信箱或WhatsApp预约通话时间。

市民不但可与热线人员倾谈，还可选择透过语音导航或WhatsApp获取支援服务资料和压力管理技巧指导，或聆听精神复元人士分享应对困境方法和寻求帮助的的经历，让市民即时获得其他支援服务的资料和纾缓情绪的建议。

同时，情绪通新增至支援12种语言，除了原有的粤语、普通话和英语，也支援印地语、尼泊尔语、乌尔都语、旁遮普语、印尼语、他加禄语、越南语、孟加拉语、泰语，提升服务可及性。

医务卫生局局长卢宠茂今日为情绪通18111新功能启动礼主礼时表示，热线自2023年12月推出后，截至今年10月底接听近22万个来电，即每日平均接听约330个来电，展现政府为市民提供全天候、一站式支援的努力。当局总结热线过去22个月的运作经验并回应市民需求，新增四项功能，以期提供更贴心、更便捷、更全面的情绪支援。市民若有情绪困扰或精神健康需要，可致电寻求适切支援。

他强调，精神健康不仅是个人的事，更是社会的责任，深信凭借政府、社会各界和家庭的共同努力，香港必定能成为一个更加关爱及注重精神健康的社会。