消防处推出火警危险电子投诉平台，为市民提供额外渠道，在网上举报阻塞或锁上逃生途径等事宜，以助消防处迅速跟进处理，保障社区消防安全。

网上平台支援各类流动装置，市民只需填写电子表格，需要时也可上传佐证照片或影片，其后也可随时查阅投诉处理进度。此外，用户可登录「智方便」，节省填写资料的时间。

除了网上平台，市民仍可经电邮、投诉热线2723 8787或传真号码2311 0066向消防处举报。