申诉专员公署今日发表房屋署处理公共屋邨冷气机滴水的主动调查报告。房屋署感谢公署肯定房屋委员会/房屋署执管公共屋邨冷气机滴水问题采取的优化措施；房屋署也接纳报告的建议，会继续优化工作流程。

房屋署表示，部门实施多项措施针对公共屋邨冷气机滴水事宜，早于2006年推行冷气机去水管安装计划，为公屋单位装置冷气机去水管，方便租户将冷气机冷凝水排走；2008年起将冷气机滴水纳入屋邨管理扣分制的规管，并透过日常巡查及特遣队巡查跟进租户冷气机滴水的情况。

此外，该署运用资讯科技，包括于屋邨推出「巡逻易」试验计划，让前线护卫职员及楼宇监督透过专用手机程式实时报告冷气机滴水情况，并积极探讨使用专业科技器材，查找滴水源头。

房屋署接获冷气机滴水的投诉宗数已大幅下降93%，由2005年约18,900宗，下降至2022至去年每年平均约1,300宗，约占80万公屋租户0.16%，反映实施的多项措施有效处理冷气机滴水个案。

去年12月起，房屋署进一步实施优化措施，给予租户五天限期处理冷气机滴水，否则即时采取扣分制措施；所有公共屋邨保安监督人员可即场向违规租户发出违例事项通知书，从而提升执管效能。部门会持续加强职员培训，以及强化对外判物业管理公司的监管。

房屋署表示，会透过不同渠道加强宣传教育，提醒租户定期保养和维修冷气机。由于租户有时候并不容易察觉所属单位的冷气机滴水，该署鼓励受影响人士提供资料，携手合作找出滴水源头。