保安局局长黎栋国表示，政府高度关注铜锣湾一间书店相关人士失踪的案件，并充分理解社会对案件的关注，警方已展开全面调查，积极搜证和寻找线索。
黎栋国在立法会会议上回覆刘慧卿议员提问时说，案件由港岛总区失踪人口调查组合并处理，警方正循各方面设法了解失踪人士的情况、背景和经过，对于报案人提到怀疑失踪人士可能曾在某些地方出现，警方也会查证。
在调查过程中，警方一直与四名失踪香港居民的家属保持联络，告知调查进度并解答他们的疑问。警方已设立24小时热线6764 4385，方便市民提供与案件有关的资料。
黎栋国说，特区政府自2001年起以行政安排的形式，并在尊重双方有关法律的基础上，与内地建立相互通报机制，通报双方居民非正常死亡和被采取刑事强制措施的个案。
特区政府在接获内地当局的通报后，会尽快通知涉事港人的家属，让家属考虑是否聘用当地律师，或透过特区政府要求其他协助。自机制运作以来至去年12月底，内地机关向港方通报逾12,000次，涉及9,400多名港人。
就书店相关人士失踪案，香港警方已收到广东省公安厅警务联络科回覆，警方会继续向内地当局跟进，并要求提供其他相关失踪人士的资料。
黎栋国指出，特区政府关心港人在香港或境外的权益和人身安全，警方会继续全力调查。然而，为免影响调查工作，警方不能披露案件所有细节。
