民航处表示，为配合在珠海举行的中国国际航空航天博览会，操作人员昨日在新航管系统输入不常见的指令，导致系统启动预设保护措施，暂缓处理指令，但并无出现「死机」的情况。民航处已向运输及房屋局汇报。
民航处表示，有报道指空管人员尝试使用新系统处理不常见的数据，其间多重备用系统失效，这并非事实。除了极少数无需与航机直接通话的部分，系统其他功能均正常。
该处指，有关情况出现后，已按既定程序即时转用原有的航管系统，继续处理实时交通。其间，航空交通畅顺，航机安全没有受到影响。运房局的独立顾问早前已审视和确认此程序。
民航处强调，新航管系统设有多重备用系统，无间断地同时运作，昨日多重备用系统也正常运作。新航管系统在分阶段投入运作期间，空管人员一直使用原有系统模拟运作，转回原有的航管系统处理实时交通，也是既定程序之一。
民航处已掌握事件症结，会跟进和优化处理数据的方式，为操作人员安排额外训练，并就分阶段启用的经验、操作人员的准备状况和资源需求等进行最后评估，按计划全面推行新系统。
运房局表示，重视航空安全，今早已与民航处举行会议听取详细汇报，局长张炳良责成民航处检讨事件，汲取经验。该局也会邀请独立顾问评估事件对系统的影响。
