电讯管理局宣布，5家宽频互联网服务供应商1月25日起，公布服务承诺，涵盖网络可靠性、服务恢复时间、技术表现、客户服务热线表现和客户投诉处理等范畴。

     电讯局今天（1月20日）表示，有关措施旨在提高市场的服务表现透明度和客户满意度。

     有关措施对业界和消费者同样有利，消费者取得更多资料，有助提升市场效率；供应商则可提高透明度，令消费者更了解其服务表现，提升客户满意度。

     参与措施的5家供应商，包括香港宽频网络有限公司、和记环球电讯有限公司、新世界电讯有限公司、电讯盈科互动多媒体有限公司，以及香港有线电视有限公司。