电讯管理局总监区文浩表示，消费者能无障碍地享受科技带来的益处，先决条件是市场开放，但完全自由放任的市场却未必能完全照顾消费者的利益，故此，一些保护消费者的规管，还是不可少的。

     他预期，电讯业和广播、资讯科技业的关系愈来愈密切，行业之间的界线日趋模糊，融合是必然趋势；长远来说，网络电话也将取代传统服务。

     区文浩今天在香港电台发表的「香港家书」中指出，网络电话威胁传统电话服务的收入，如果市场不开放，传统电话服务营办商未必即时全面引入这种新科技，也未必置消费者的利益于首位。

采新科技免被淘汰

     然而，市场开放了，新、旧营办商均需按市场需要，尽快采用新科技，否则便要被竞争对手淘汰。

     他认为，刚公布的网络电话规管架构，相信已取得适当平衡；并表示，这个规管架构贯彻了电讯局一向的开放市场政策，保持技术中立，给新旧经营者采用新科技提供服务的机会，让市场决定其发展步伐和成败。

     区文浩预期，长远来说，网络电话将取代传统服务，对营办商是个重大挑战，但也同时带来新的商机，开发新的收入来源。

适当规管不可或缺

     他指出，电讯业和广播、资讯科技业的关系愈来愈密切，行业之间的界线日趋模糊，融合是必然趋势，很多电讯商已在转型至提供综合传送、应用、内容的信息通讯服务商，目的就是要把握新科技带来的商机。

     至于电讯局将来的工作重点，他表示，将是维护市场公平竞争和保障消费者利益。

     但他指出，若要让消费者无障碍地享受科技带来的益处，先决条件是市场开放，但完全自由放任的市场，却未必能完全照顾消费者利益；故此，一些保护消费者的规管，还是不可少的。