交通谘询委员会辖下的交通投诉组，去年接获16,299宗投诉及建议，较2003年增7.8％。

     去年接获的投诉及建议，涉及公共交通服务、法例执行和交通情况的个案，分别占69％、15％和10％；纯粹提出建议的有161宗。

     涉及公共交通服务的投诉及建议，按年升12.2％，至11,289宗。涉及专营巴士服务的个案为3,072宗，较2003年增124宗；但其中涉及居民巴士服务的个案，由2003年的71宗，减至47宗。

     涉及公共小巴服务的投诉及建议共2,483宗，较2003年增461宗。个案上升的主要原因，是司机驾驶行为不当，以及他们的行为和工作表现的投诉增加所致。

     涉及的士服务的个案，也由2003年的4,670宗，增至去年的5,291宗。

     涉及铁路服务的投诉及建议，也增加68宗，至348宗；主要原因是涉及铁路公司在服务受阻时，向公众发布的资料不足的投诉增加。

     涉及渡轮服务的个案，则由2003年的68宗，减至去年的48宗。