西铁于12月20日下午2时通车，运输署由12月20日至24日启动紧急事故交通协调中心，监察西铁通车后的交通运作，并派员在现场观察情况。

     该署表示，乘客计划行程时，应预早了解及熟习有关公共交通服务的变动，并预留充裕交通时间，特别是在12月22日，即西铁通车后首个工作日。

全面接驳服务网络

     为配合西铁通车，多个交通机构在不同的西铁车站提供接驳服务。

     在市区，西铁分别在美孚站及南昌站连接地铁荃湾线及东涌线；至于新界西北的西铁乘客，则可在屯门、兆康、天水围及元朗站转乘轻铁接驳。

     九广铁路继续维持现有的6条免费接驳巴士服务（K62S、K66S、K67S、K75P、K76及K2P）。

     两条新的专营接驳巴士路线701号（南昌站至旺角火车站）及971号（南昌站至香港仔）已投入服务。

     约30条专营巴士及40条专线小巴，已改道途经或延长至西铁站，为西铁站提供更佳的接驳服务。

优惠鼓励乘搭西铁

     为鼓励市民乘搭新铁路，各有关公共交通机构已达成协议，为使用八达通乘搭30条专营巴士及专线小巴服务并转乘西铁的乘客，提供0.3 - 1.5元的转乘优惠。

     有关安排由12月20日开始实施，6个月后检讨。

     由本月20日至明年1月31日，九铁将为乘搭的士往新界西北各西铁站，并转乘西铁前往荃湾西、美孚及南昌站的八达通乘客提供两元的西铁票价优惠。

     由本月16日起，使用地铁南昌站及美孚站的乘客，也可以获得一成的地铁车费优惠。优惠安排将维持至明年3月31日。