食物环境�生署已完成葵涌火葬场1宗火化遗体个案的内部调查，结论确认事件不涉及烧错遗体或错调棺木，但在处理上有可供改善的地方。

     为防止同类事情再发生，食环署已修订现时火化棺木的程序及订定更淸晰的工作指引。如在特殊情况下需要开棺，须事先获管理层批准，开棺时也必须有亲属在场。

     食环署表示，有关殡仪商在个案当天共处理两副棺木，期间将另一棺木上的「名字」错误写在个案中先人遗体的棺木上，但「姓氏」则与火化许可证相符。

处理有可改善地方

     火葬场有关人员知悉情况后，在征得火葬服务申请人同意下，开棺核对先人手带，确认身份无误后，才进行火化。

     殡仪商处理的另一先人遗体当时仍在殓房，其后由家人领取并在另一火葬场火化，而该火化个案是在确认无误的情况下进行火化。

     因此，虽然有关殡仪商同日处理两副棺木，但由于处理时间和地点毫无关连，故并不存在错调棺木或烧错遗体的可能。

     食环署指出，当天开棺以核实先人身份才进行火化，目的是确保不会出错。事件中没有涉及员工不当行为，但在处理上是有可改善的地方。

采取措施加强管理

     为防止同类事情再发生，食环署已采取一系列改善措施，加强对火葬场的管理。

     就有指新型火化炉可能会产生骨灰混合的情况，食环署表示，现时在葵涌和富山火葬场安装的新型火化炉属3层设计，遗体或骸骨由1层转往另1层的过程由电脑控制，并由机电工程署专人监控，故此不会出现不同先人骸骨混在一起的情况。

     至于富山火葬场走火通道的投诉，食环署指出，火葬场在2004年重建启用时，已符合有关消防及建筑条例，包括提供足够火警逃生途径。