房屋委员会宣布，未来5年将斥资63亿元，推行「全方位维修计划」，改善辖下公共屋�的保养维修服务。

     维修计划采取3大方针，包括主动及全面地勘察，找出维修问题；紧急应变和迅速回应住户提出的维修要求；以及加强推广及教育方面的工作。

     房委会委员今天在会议上通过推行「全方位维修计划」；房屋署进一步征询屋�管理谘询委员会对该计划的意见后，将于明年1月1日起全面实施计划。

     房屋署副署长（屋�管理）刘启雄表示，虽然公共屋�的公用及外部范围一般均保持在良好状况，但是单位内的维修水平则未能令人满意。

提供勘察维修服务

     房屋署将采取以下的多项措施，主动及全面地处理维修问题∶

．委聘家居维修大使提供1站式的单位内部勘察和维修服务，及教导住户家居维修和保养的知识；

．按需要成立具备所需专业知识的特殊维修项目专责小组，迅速地处理新出现的特殊维修事项，例如关乎维修结构的工程和屋宇装备的项目等；

．成立综合专业小组，全面检讨为楼龄较高的屋�进行改善工程的需要，并提供专业支援；以及

．建立单位维修资料库，记录每个单位的维修资料，供日后研究和发展维修策略之用。

     为确保能紧急应变及迅速回应住户要求，房署将设立热线服务，为住户提供一站式服务；并委派高级专业人员担任客户服务统筹专员，从住户的角度处理事件，并向高层管理人员准确报告，以解决公众关注的问题。

     房署也会加强对物业管理服务公司和维修承办商的管理和监察，确保能为住户提供优质服务。