1823电话中心连续两年获颁「2009年香港最受推崇知识型企业大奖」。该奖项第2年在香港举行，由香港理工大学知识管理研究中心举办。

     电话中心提供24小时一站式的服务，为市民解答20个参与部门的查询和接收投诉。

     效率促进组今天（10月21日）表示，电话中心每月约处理25万个来电，其中查询多达19万个。