成功秘诀：财政司司长曾俊华指出，要成功推动下世代的公共服务，有效建立品牌至为重要。

     财政司司长曾俊华指出，成功设计和建立品牌，是下世代公共服务的重要元素；并表示，市民要求更佳、更有效率和更多元化的服务，政府服务必须符合这些新的期望。

     商务及经济发展局局长马时亨认为，品牌设计除了包括内部工作，公众的参与也不可或缺。

     曾俊华今天（3月28日）在2008年公营部门改革研讨会上表示，成功的设计是团队工作，需要持份者，尤其是公众的全力参与。

     他指出，市民愈来愈追求一些特别按他们个别需要而设的服务，并不希望改变其生活模式以迎合现有的服务。

     曾俊华说：「就公共服务而言，单是增加对现有运作模式的要求，以及勉强从现行系统中提升生产力，已不能满足社会的需求。我们需要突破现有框架，改变思维，建立品牌设计正是解决方法。」

     他认为，建立品牌可激发社会支持有关的公共服务，有助宣扬有关新计划或项目的目标和期望。因此，要成功推动下一世代的公共服务，有效建立品牌至为重要。

     马时亨表示，建立有效的品牌，并非单纯是制作流于表面的新图像标志；并强调，品牌是反映整个机构以及其产品和服务，并涉及整体机构的策略。

     马时亨说：「品牌设计除包括内部工作外，公众的参与不可或缺，以确保使用人士对品牌产生归属感，以及认同品牌代表的抱负、使命和成就。」