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鉴于公众关注8月31日晚上港铁太子站内情况，港铁公司公开部分闭路电视截图，协助公众了解情况。港铁表明，根据车站纪录，当日站内并无死亡报告。

港铁公司车务营运总管黄琨暐今日在与警务处、消防处、医院管理局代表举行记者会，他表示，8月31日晚上，太子站职员得悉有乘客在观塘线往调景岭方向列车上发生冲突，车门未能关上，于是报警求助。由于混乱持续，有车厢冒烟，其内多个紧急掣被启动，该站启动紧急疏散程序，警方其后进入车站执法。

黄琨暐说，当晚太子站内共有三部闭路电视被损毁和涂污，其中两部位于荃湾线往中环方向月台，因此月台闭路电视纪录并不齐全。经寻找其他闭路电视片段和整理资料，港铁人员看到七名伤者由荔枝角站送院，另三名伤者则由油麻地站送院。

对于有人要求公开当日闭路电视片段，黄琨暐重申，港铁就使用闭路电视录影片段有严谨程序和指引，规定只有经过程序授权的人员才可查看有关片段。

他说，遇到特别事故，录影片段日后或会被翻查，又或用以协助调查，因此片段会保留三年，而8月31日太子站和相关车站的录影片段同样保留三年，有关做法已参考个人资料私隐专员公署指引。