邮政员工话当年

分拣信件  工作辛劳

 

现年68岁的黄景文在邮政局工作了38年，从临时三级邮务文员做起，晋升至邮务监督。他回忆早年派到拣信部，工作非常辛劳。「拣信枱有48格，我们要站着工作，这样动作较快，灵活得多。每日工作七个小时，平均一小时拣1,500封信。下班回家，手脚和脖子都累得不能动。」

 

当年拣信部有20多人，却只有四张椅子。「同事争着早些上班，一到公司占了座位便不起来，连洗手间也不上。没椅子的同事爱捉弄占了座位的，编个故事说有人打电话找他，等他到饭堂接电话回来，椅子已给人占了。」

 

数算邮票  小心翼翼

 

二次大战后，市民对邮政服务需求甚殷，总局地下大堂的邮票销售柜位有增无减。苏林1958年加入邮政局，在拣信部工作才一个多月，便调派到柜位服务。

 

「我们那时刚入行，经验少，最怕遇上写字楼文员。他们只会在纸上写，例如要买多少个一角、一角半和两角半的邮票。懂得用算盘还好，否则只好慢慢算，算少了，顾客不哼声，晚上结帐时才知道自己吃亏了。」

 

苏林说，当时月薪270元，算错了就很糟糕。「有位同事第一天少算了七、八元，第二天又少算了五元，第三天便不掌柜位了。如果这样亏下去，自己的工资也不够赔。」

 

邮票旧称「士担」，即英文stamp的译音，早期纸质很薄，容易黏在一起。苏林说，每次出售大额邮票都小心翼翼，一个不留神，把两个邮票当作一个，晚上结帐时又要赔钱了。

 

「有位同事比较紧张，凡卖大额邮票都很害怕，扯出来后揉了又揉，才把邮票交出去，但马上又向顾客要回来再揉，差不多破了才放手。顾客接过邮票，发现邮票上的胶水都没了。」

 

特设专柜  服务女客

 

1950年代起，总局特设专柜服务女顾客，当年对象多为外籍人士。苏林忆述，外籍妇女一般都穿得很时髦漂亮。

 

「她们多住在山顶，要坐缆车赶回家。当时缆车班次较少，错过一班要等较长时间。她们到邮局看见这么多人排队，没有空调，只得一把风扇，夏天又热得厉害，于是要求开设柜位专为女士服务。」

 

那时到邮政总局光顾的市民很多，每天都挤得水泄不通。黄景文说：「顾客到邮局寄信，排队时间长了，脾气就来了。职员工作量大，做得不耐烦，态度也没那么好了。我们当年请艺员拍了一出顾客服务短片，提醒同事要提高服务水平。」

 

这出短片正好让看展览的市民细味当年的情况。50年代影星吴桐在片中分饰孖生兄弟两个角色，哥哥是邮政局柜位职员，弟弟售卖相机。由于哥哥服务态度恶劣，连累弟弟上酒楼吃饭也遭伙计冷待。最后哥哥一改前非，以礼待人，大受顾客赞赏。

 

「邮历香江──从旧邮政总局大楼细味香港邮政历史（1911－1976）」展览现正在香港文物探知馆举行，展出昔日邮务照片、邮政工具和旧邮票，并设多个旧邮政总局大楼模型，欢迎市民参观。

 

展览资料详情可浏览香港邮政网页。