消防员和救护员救灾扶危，分秒必争，硬汉子形象深入民心，但他们当义工时也有柔情一面。消防处义工队每月免费为长者修剪「烦恼丝」，又到护老院探访长者，将欢笑带到每一角落。
驻守东涌救护站的救护总队目麦业华外表硬朗，但一点也不粗鲁，拿起电刨为长者理发，非常细心，76岁的陈少英对其手艺深表满意。她笑说：「他们初时技术不太熟练，效果不太好，现在越来越行，不仅剪得用心，技术更媲美市面的发型师。」
剪发减压 助己助人
「我一边替长者剪发，一边跟他们聊天，彼此渐渐熟络。」麦业华五年前加入义工队，是首批学剪发的义工。他喜欢当长者的理发师，每月都会抽空为他们理发两次。
「为老婆婆剪发难度颇高，她们有些烫了头发，不太服帖，加上每人的发质和纹理不同，有时候未必能达到她们的要求。」
麦业华回想当初学剪发，用假发练习没什么压力，但真正拿起剪刀，便变得紧张兮兮，甚至把自己的手指也割伤了。熟练之后倒很喜欢，既有满足感，又可减压，与同事相处也多了话题，感觉大家更团结。
互相倾诉 彼此学习
除了为长者理发，义工队也到护老院探望长者，往往先上酒楼买些点心，让长者品尝「一盅两件」。
驻守油塘消防局的消防员冯文健把点心剪碎，以便长者咀嚼。他笑言，自己工作时行动迅速，奋不顾身，面对长者则要温柔细心。「我喜欢服务长者，大家可以互相倾诉。从他们分享的经验和感受之中，我常常学到一些人生智慧。长者有时就像小孩子，跟他们一起玩耍，我也感到快乐。」
护老院服务协调干事何嘉琪表示，带长者出去饮茶、郊游和活动，需要体力较好的义工协助，消防员是合适的人选。「大部分长者需要坐轮椅，消防员的体力较好，可以帮忙推上坡道。」
消防处义工队于2002年成立，成员超过一千名，积极参与社区和志愿组职举办的慈善活动，例如为长者理发和粉饰家居，协助有需要人士搬家，探访弱势社群和帮忙举办大型活动等。截至2014年，义工队累计服务逾13万小时。
