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民航处接纳香港快运改善建议

2017年11月09日

香港快运航空就早前于10月初「黄金周」旅游旺季取消多班定期航班向民航处和空运牌照局提交报告。民航处表示,考虑报告内容和改善建议后,接纳有关报告。另外,牌照局宣布,批准快运续牌五年。

 

民航处表示,确认事件不涉航空安全,而是快运的安全培训导师于短时间相继离职,新聘导师未取得所需资格所致;事件揭示该公司管理和企业管治出现问题,包括人力资源策划和管理不善、内部沟通不足、低估事件影响、对公众关注敏感度不足,管理层有责任全面检讨企业运作和管治效能,确保类似事件不再发生。

 

民航处指,虽然报告显示,随着快运增补安全培训导师和更换管理层,公司已恢复提供服务的能力;但为巩固服务水平,快运有必要暂缓增加航点、航班数目和机队数目,集中资源和精力优化内部管理和企业管治。

 

快运在报告中提出,今年11月至明年4月定为业务巩固期,承诺期间不会加开新服务,并全力执行一系列措施提升服务质素,包括改革领导层管理、优化人力资源管理、改善对外沟通和危机处理。

 

民航处表示,快运已为巩固期设定关键绩效指标,包括减少每月更改空服员值勤更表次数、加强员工当值稳定性、提高安全培训导师与机组人员比例、增加后备空服员数目、增加每班航班编更空服员数目,务求减低取消航班情况。

 

该处指,考虑到报告内容和改善建议,而且快运的航班在过去数星期大致稳定,决定接纳报告;同时要求公司未来半年定期汇报改善进度,并会密切留意其运作情况,特别是年底至明年初旅游高峰期的表现。

 

空运牌照局则表示,考虑到快运就解决问题而制定的行动计划,以及参考民航处和局方独立财务顾问意见,信纳公司符合续牌的法定要求,批准其牌照11月12日起续期五年。

 

牌照局又指,快运须遵循发牌条件,提交落实计划的进度报告和季度财务报告。



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