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天气 交通

民航处回应快运取消航班事件

2017年10月04日

民航处发表声明,回应香港快运航空取消本月初旅游旺季18班定期航班事件,表示已采取多项措施,尽量减低对旅客的影响,并要求该公司本周内提交详细报告,解释事件成因和处理手法,以及提供长远解决方案。

 

声明表示,民航处上月28日接获快运知会事件后,已责成公司执行董事长兼总裁处理事件,并多次召见管理层,要求妥善保障旅客权益,又寻求其他航空公司协助,为有需要旅客提供机位等。

 

声明又指,民航处透过恒常监察,在8月中旬发现该公司临时取消安全培训导师考评,认为事件不寻常,即时召见其管理层,获告知安全培训部门的导师将于短期内全部离职。

 

民航处上月初再主动跟进事件,当时公司管理层表示,已找到短期应急方案,包括聘请两名已离职导师暂时继续提供培训,并由第三方以合约形式提供另外两名培训导师,以及计划修改营运手册,把机师和空服人员安全培训期限由12个月改为法例所订的13个月。

 

至上月中,快运书面通知民航处,指已聘请人手填补安全培训部门导师空缺,机师和空中服务员安全培训续期训练也已重新启动,保证航班运作不受影响。

 

基于上述原因,民航处有合理理由相信快运的飞行安全和航班服务不受影响,并要求该公司尽快提交解决人手紧张的长远方案。

 

上月28日,快运突然通知民航处,将于两天后的长假期取消多班航班,此举与该公司早前的书面信息大相迳庭,民航处对此表示高度关注和不满,并即时采取多项措施跟进。

 

民航处重申,快运未有尽早和准确汇报有可能在旅游旺季大规模取消航班,并于作出有关决后没有第一时间向公众交代,做法极不理想,也不符合处方和公众的合理期望;该处收到快运提交的报告后会仔细审视,再采取适当跟进行动。



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