民航处发表声明，回应香港快运航空取消本月初旅游旺季18班定期航班事件，表示已采取多项措施，尽量减低对旅客的影响，并要求该公司本周内提交详细报告，解释事件成因和处理手法，以及提供长远解决方案。
声明表示，民航处上月28日接获快运知会事件后，已责成公司执行董事长兼总裁处理事件，并多次召见管理层，要求妥善保障旅客权益，又寻求其他航空公司协助，为有需要旅客提供机位等。
声明又指，民航处透过恒常监察，在8月中旬发现该公司临时取消安全培训导师考评，认为事件不寻常，即时召见其管理层，获告知安全培训部门的导师将于短期内全部离职。
民航处上月初再主动跟进事件，当时公司管理层表示，已找到短期应急方案，包括聘请两名已离职导师暂时继续提供培训，并由第三方以合约形式提供另外两名培训导师，以及计划修改营运手册，把机师和空服人员安全培训期限由12个月改为法例所订的13个月。
至上月中，快运书面通知民航处，指已聘请人手填补安全培训部门导师空缺，机师和空中服务员安全培训续期训练也已重新启动，保证航班运作不受影响。
基于上述原因，民航处有合理理由相信快运的飞行安全和航班服务不受影响，并要求该公司尽快提交解决人手紧张的长远方案。
上月28日，快运突然通知民航处，将于两天后的长假期取消多班航班，此举与该公司早前的书面信息大相迳庭，民航处对此表示高度关注和不满，并即时采取多项措施跟进。
民航处重申，快运未有尽早和准确汇报有可能在旅游旺季大规模取消航班，并于作出有关决后没有第一时间向公众交代，做法极不理想，也不符合处方和公众的合理期望；该处收到快运提交的报告后会仔细审视，再采取适当跟进行动。
