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天气 交通

跨部门处理航班取消事件

2017年10月01日

运输及房屋局与商务及经济发展局今日召开跨部门会议,处理香港快运取消航班事件。会议由政务司司长主持,旅游事务署、民航处一起参与。

 

运输及房屋局局长陈帆、商务及经济发展局局长邱腾华会后会见传媒。陈帆指政府高度关注事件,认为香港快运短时间内停飞大量航班,表现并不理想,影响香港作为国际航空枢纽的声誉。

 

香港快运向当局解释,负责培训空中服务员的导师在短时间内集体请辞,以致未能确保有足够空中服务员应付「黄金周」的航班需求,被迫取消航班。

 

陈帆表示,事件反映香港快运的营运管理有改善空间,政府已表达不满,希望对方短时间内采取所有可行措施,协助离港和返港旅客。香港快运已承诺为全数18个受影响航班的2,070名乘客提供所有必要跟进安排,包括转乘其他航班、经由第三地出发或返回香港,以及退票等。

 

他说,当局已敦促航空公司采取必要措施,确保日后有足够训练人员和空中服务员值勤,香港快运承诺全力跟进,又指「黄金周」结束后客运需求料会下调,现有人力足以应付。

 

陈帆表示,民航处星期四知悉事件后,已联络所有本地民航公司,要求尽量为受影响乘客提供协助。在旅游业议会协助和业界合作下,问题大致解决。政府会密切跟进香港快运的改善工作,避免同类情况再出现。

 

陈帆强调,当局会加紧跟进航空公司安全培训人员、空中服务员的人数比例和安排。

 

受影响旅客方面,邱腾华表示,旅游事务署通过旅游业议会了解情况,知悉由本港前往日、韩的旅行团并无订购香港快运的机票,只有一间旅行社十多个旅行团的回程机票属受影响航班,旅行社已与航空公司联络处理,相信影响不大。

 

至于受影响的逾2,000名个别旅客,邱腾华说,航空公司通过本地旅行社,协助处理过千名旅客的机票安排。

 

他说,现时先处理旅客问题,就航空公司的管理和营运,以至是否需以发牌条件加强监管,各部门会作出跟进;若发现航空公司触犯法例,必定依法办理。

 

此外,空运牌照局已要求香港快运于一周内提交报告。该局会留意事件发展,采取适当行动。



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