旅游事务署表示，旅客如因关键旅行社结业而损失外游费，即使其旅行团预定出发时间早于旅行社结业时间，也受旅游业赔偿基金保障。
旅游事务署回应传媒查询时指出，《旅行代理商条例》和《旅游业赔偿基金（特惠赔偿申领程序）规则》并无规定旅行团出发时间不能早于旅行社结业时间。
根据有关规定，申请特惠赔偿的旅客，须持有已加盖印花的外游费收据正本。
如旅客所持单据显示旅行团出发时间早于旅行社结业，为保障赔偿机制免受滥用，基金委员会秘书处会要求申请人提出额外证据，例如旅行社发出的转团、取消旅行团、保留团费通知书或其他有力佐证，以证明旅客并无获得旅游服务。
