金融管理局、银行公会及会员银行宣布携手合作，提醒市民防范伪冒银行来电，进一步保护银行客户利益。
所有零售银行已设立客户服务热线供市民核实来电者身分，会将电话号码和相关资讯上载网页，方便市民查阅。
零售银行代表致电客户时除提供全名外，更会提供电话分机号码、直线号码或员工编号等「识别号码」，让公众在交易前可致电客户热线，核实来电者身分。
金管局和银行公会不会以电话或电子邮件要求客户提供任何敏感个人资料，包括登入密码和单次密码。
市民不应向身分存疑的来电者提供敏感个人资料，也不应凭来电显示轻信来电者身分。
