按此,跳至主要内容。
字型大小
预设字体大小 较大的字体 最大的字体 订阅RSS 进阶搜寻 网页指南 流动/无障碍浏览 English 繁体 简体

省时省力 调解为先

2015年09月13日

缔造双赢

缔造双赢:  中小企负责人赵敏华表示,调解节省金钱和时间,最重要是与客户维持良好关系,日后好继续合作。

家事调解

家事调解:  资深调解员叶润云指出,家事调解着重儿童福祉,协助离婚父母继续教养子女。

介绍服务

介绍服务:  高级调解事务主任林雪儿说,调解资讯中心面向普罗大众,介绍调解服务。

积极宣传

积极宣传:  调解资讯中心提供各类小册子和刊物,协助市民了解调解性质和服务。

不少民事纠纷,由楼顶渗水、夫妻离异,以至商业纷争,除了告上法庭,也可考虑调解,由身分中立的调解员协助争议各方了解争议焦点,寻求解决方案,促成具法律效力的协议。这样不但可以大大节省诉讼各方的时间精力,又具经济效益,实在值得推广。

 

商业调解 互利双赢

经营生产雨伞业务的赵敏华去年接获订单,为一间代理国际知名家电公司设计并生产5,000把雨伞,接近交货时,却突然收到通知,指布料光泽度不符要求,拒绝收货,令她非常无奈。

 

「布的光泽,很难以肉眼或客观标准判断。对方态度强硬,不但没有让步,还声言要追讨订单延误引致的各种损失。」

 

赵敏华听从朋友的介绍,尝试透过调解协商,解决争议。双方同意委任身分中立的调解员斡旋,才会面几个小时,便已达成协议。「谈论细节不可透露,但结果我们交付货物,对方非常满意,马上付款。」

 

回想昔日僵局,倘若诉诸法律,双方要花更多人力、金钱和时间,这对中小企来说负担尤其沉重,更可能影响其他业务。赵敏华庆幸选择调解解决纠纷,不但冰释前嫌,彼此还维持关系,时有合作,可谓双赢。

 

家事调解 减少伤害

在调解过程中,诉讼各方同意委任一名认可的调解员,以中立人士身分,协助彼此了解争议焦点,探讨各方利益和需要,寻求解决方案。调解属自愿参与,过程绝对保密。倘能达成协议,各方会签署具法律约束力的协议书作实。目前,香港有2,000多名调解员。

 

除了商业纠纷,家事问题往往也可付诸调解,任职社工的叶润云正是本港首批经专业培训的家事调解员之一。她说,家事调解最常见的是离婚个案,调解员会先评估双方的婚姻是否无可挽救,并确定两人是否都愿意调解。涉及家庭暴力的个案,则不适合。

 

对于夫妇如何处理财产分配和子女抚养方面,叶润云建议双方应保持和气,理性商讨,特别要顾及子女,减少伤害。

 

「家事调解着重儿童的福祉,而夫妇离异后的细节,法庭往往不能处理,例如农历年假孩子应该跟谁,子女暑假活动又应怎样安排等。我们有时也谈及这些问题,因为对这类家庭很有帮助,最重要是让儿童能继续和父母见面。」

 

成效显著 积极推广

政府致力推广调解服务,注重与相关团体及持份者紧密合作,营造有利环境,提供所需的基础设施。

 

司法机构在金钟高等法院设立调解资讯中心,协助当事人了解调解性质,并如何藉此解决争议。中心提供免费谘询服务,并定期举办讲座,加深市民认识。司法机构高级调解事务主任林雪儿说:「法官提议诉讼人考虑调解时,他们往往不明所以。这个中心的目标正是向普罗大众好好介绍何谓调解。」

 

她指出,去年高等法院经调解达成全面协议的案件,平均只需五小时,费用约18,400元,由双方摊分。案件经调解达成协议的比率,也正逐年增加,由2012年的46%,增至去年的65%。



基本法颁布二十五周年 全城清洁2015@家是香港